岗位职责：

（1）为客户提供技术支持。

（2）处理销售环节的质量问题。

（3）收集质量反馈信息，并报客户主管，由客户主管转报质量部门。

（4）跟踪、分析、总结不合格产品，并进行纠正行动。

（5）对质量控制工作提出建议。

（6）受理、跟踪质量返修品，返修后返回客户。

（7）跟踪质量指数。

（8）登记质量事故，并协助处理。

（9）发现质量的偏差和异常，并通知生产计划部预防和纠正。

（10）其他相关工作。

岗位要求：

1、本科学历，高分子材料相关专业优先

2、1-2年相关工作经验

3、具有一定注塑成型、塑料改性等行业经验

4、能接受适度出差

5、掌握质量相关基础知识如：8D具体步骤、纠正措施的概念，有统计失败成本率经验

6、对质量管理体系的概念，参与客户审核及对策制定或质量相关作业文件的起草；

7、能主导质量问题解决

职位类别： 客服总监/经理/主管/专员

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